Отель GRAND HOTEL BANSKO (EX. FLORIMONT CASINO & SPA) 4* Горн.лыжи, Болгария

Ночью приехали и нас встретили не как в Европе, а как в "совке", номера дали холодные неподготовленные к приезду, обогреватели включали сами гости и полночи люди мерзли ( у кого были номера на первом этаже). Ужины выдали не каждому в руки , а положили на стойку рессепшина и сказали разбирайте, и конечно не хватило . Нам сказали , что выдали всем и кто- то взял два (смешно, в нашем коллективе таких нет,кто бы взял чужое).
Потом возникла след проблема: в номерах у всех были кровати сдвоенные, с общим матрасом , хорошо хоть одеяла разные. Но извините, есть подруги, которые могут спать рядом в одной кровати , а есть разные люди , да еще и по статусу разные и так совсем не комфортно жить рядом. Представитель Солвекса попыталась договориться , но нам, сотрудники отеля сказали, что так заказали номера в турагенстве . Кто заказал ? Ну надо же понимать , что у нас есть пары муж -жена ,тогда понятно, а если разные люди , то естественно- разные кровати . Вообщем со скандалом почти все согласились на то, что дали ( просто устали и сил не было ругаться) , а один человек Старший Нац Лидер (таких на всю Европу всего 10 человек в Компании) просто не могла так жить- не положено по статусу и попросила персонал отеля сделать что-то и решить проблему. Сотрудники отеля демонстративно сказали , что не понимают по-русски и на английском ответили, что номеров с разными кроватями НЕТ . Солвекс договорился на одну ночь дать отдельный номер ей до утра , а к обеду отель переселит ее и напарницу в номер с двумя отдельными кроватями . Утром ,когда пришли на переезд из двух номеров в один, с раздельными кроватями , сотрудники отеля сказали, что никого никуда переселять не будут и пусть живут в номере одной с общей кроватью . Был большой скандал ,, сотрудники рессепшена отгоняли наших девочек от стойки и хотели вызывать полицию и лишь тогда, когда мы пригрозили написать на сайт Бэст Вестарна (головной компании ), пришел старший менеджер и после переговоров дал номер -полулюкс, в котором одна общая кровать и диван. После этих разборок, в 2 часа дня все нормализовалось на некоторое время . При этом, я сам слышал ,как одна пара из Сербии в этот день ругалась и говорила , что они просили одну общую кровать, а им дали две разные и сказали, что с общей кроватью номеров нет )))).
Далее оказалось, что не во всех номерах есть фены , как указано на сайте отеля и было подтверждение от Солвекса. По требованию их выдавали только после переговоров на рессепшене .
В последующие дни гель и шампунь приносили не всегда и приходилось ходить на рессепнеш просить . (и это в 4*)!!!!
Как мы сами выяснили ,что халаты меняют раз в три дня и если бы мы не подошли , то нам их вообще бы не поменяли (только по требованию и со скандалом )
В нашем номере нагреватель работал на полную и приходилось его выключать, а когда становилось холодно включать: итак за ночь раз 5-6 .Я просил или поменять нагреватель или отремонтировать или поменять номер , но мне отказали .
Когда мы только попали в номер ,то в каждом светильнике было по одной лампочке вместо 3-х , один светильник вообще не работал , мы попросили заменить и вставить лампочки , они вставили только в ту, которая не работала вообще . Вообщем в номере был полумрак . Номер - В113
Далее вообще интересно : у меня из джинсов, которые висели на диване в номере вытащили 1000 руб,пока мы катались на лыжах. Я сказал на рессепшине ,а мне ответили, что они у всех уборщиц спросили и никто не брал )))) Конечно кто скажет, что брали ? В этот же день наши девочки вернулись в номер С 417 и увидели ,что одна уборщица убирает в ванной, а другая прячет фантик и жует их конфету , они пожалели и угостили потом их ))) на рессепшине на это сказали ,что мы сами их угощали .))))
При отъезде мы выяснили, что у нас пропал маленький рюкзачок . Если бы не было всех вышеперечисленных проблем , мы бы подумали, что забыли его в холле отеля , когда выходили в и

Отель находится на окраине города на объездной дороге, рядом ж.д. и авто вокзалы. Отель построен бестолково. Номера темные-претемные. Света практически нет, лампочки 40ватт и закрыты матовыми плафонами. Пришлось их снять чтобы хоть что-то видеть. Коридоры практически не освещаются, ходить пришлось в темноте на ощупь. Расселяют кампанию по разным блокам, разным этажам. Чтобы попасть к друг-другу надо обходить всю гостиницу. За неделю проживания номер ни разу не убрали, постель не меняли, за полотенцами, туал. бумагой ходили сами. Блок В расположен над ночным клубом - спать невозможно до пяти утра - орет музыка, пьяные сербы и македонцы,визжат проститутки и дерутся мужики. Основной персонал на рецепшине грубый, наглый и ничего не делающий. Хамство процветает. В довершение всего в номере тараканы. Не заказывайте.